Dans le cadre de la mise en œuvre des mesures décidées par le Gouvernement pour faire face à la propagation du coronavirus, le Secrétariat du Médiateur ainsi que le Contrôle externe des lieux privatifs de liberté ont mis en place les mesures suivantes, destinées à garantir une continuité de service :
Les bureaux ne sont plus accessibles au public jusqu’à nouvel ordre.
Les services peuvent être contactés :
- par téléphone, de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h00 au (+352) 26 27 01 01,
- par e-mail à l'adresse info@ombudsman.lu,
- par voie postale au 36, rue du Marché-aux-Herbes, L–1728 Luxembourg.
Le Secrétariat du Médiateur ainsi que le Contrôle externe des lieux privatifs de liberté vous remercient pour votre compréhension.
Fir eis ze erlaben, Är Reklamatioun an de beschten Delaien ze traitéieren, gitt w.e.g. Är Coordonnéeën un an äntwert op all d’Felder hei drënner, vun 1 bis 6 nummeréiert.
D’Informatiounen déi Dir an dës Felder agitt an d’Dokumenter déi Dir unhänkt, erlaben eis d’Recevabilitéit an d’Gültegkeet vun Ärer Reklamatioun ze iwwerpréiwen a, wann néideg, bei der Verwaltung ze intervenéieren.
Mir versécheren Iech, datt all Är Coordonnéeën an Dokumenter op eng confidentiel Aart a Weis gehandhaabt ginn.
Wann néideg, kontaktéiere mir Iech fir méi Informatiounen oder zousätzlech Dokumenter ze kréien. Stellt dofir sécher, dat Dir eis eng Telefonsnummer, eng E-Mail Adress an/oder eng Postadress matdeelt op der Dir liicht ze erreeche sidd.
Fir all aner Fro kënnt Dir eis per Telefon op der Nummer (+352) 26 27 01 01 erreechen.
D’Felder mat engem Stär* sinn obligatoresch.