Communiqué - Covid19

Dans le cadre de la mise en œuvre des mesures décidées par le Gouvernement pour faire face à la propagation du coronavirus, le Secrétariat du Médiateur ainsi que le Contrôle externe des lieux privatifs de liberté ont mis en place les mesures suivantes, destinées à garantir une continuité de service :

Les bureaux ne sont plus accessibles au public jusqu’à nouvel ordre.

Les services peuvent être contactés :

- par téléphone, de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h00 au (+352) 26 27 01 01,
- par e-mail à l'adresse ,
- par voie postale au 36, rue du Marché-aux-Herbes, L–1728 Luxembourg.

Le Secrétariat du Médiateur ainsi que le Contrôle externe des lieux privatifs de liberté vous remercient pour votre compréhension.


O Ombudsman foi instituído pela lei de 22 de agosto de 2003.

Na sua missão de Mediador do Grão-Ducado do Luxemburgo, o Ombudsman recebe reclamações relativas ao funcionamento das administrações do Estado e dos municípios, bem como dos estabelecimentos públicos que pertencem ao Estado e aos municípios.

Assim, qualquer utente que considere, no âmbito de um processo que lhe diga respeito, que uma autoridade referida no parágrafo anterior não tenha funcionado de acordo com a sua missão ou esteja a violar as convenções, leis e regulamentos em vigor, pode, através de uma reclamação individual por escrito ou de uma declaração oral feita ao seu secretariado, solicitar que o assunto seja transmitido ao Ombudsman.




Lei de 22 de agosto de 2003 (fr)



Relatório Anual 2020 (fr)



Diretrizes para uma boa conduta administrativa (fr)